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營銷QQ下載

營銷QQ下載 2.22.2931 官方版

企業必備輕松創造無限商機安裝教程使用教程
  • 軟件大小:33.8 MB
  • 軟件語言:簡體中文
  • 授權方式:免費版
  • 更新時間:2018/10/27
  • 下載次數:2425
  • 軟件評級:
  • 軟件類別:QQ聊天
  • 軟件類型:國產軟件
  • 安全檢測:360安全衛士通過 電腦管家通過 無插件
  • 運行環境:WinAll
  • 網友評論:0條
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大型的電商網店要用QQ作為客服溝通工具?客戶數量比較大,需要支持多客服同時在線會話?今天極速小編給大家推薦營銷QQ。由騰訊推出的一款在線客服營銷平臺。使用營銷QQ專用賬號登錄,可以同時與100名客戶進行對話。功能強大,是各位電商的營銷客服神器!

營銷qq

營銷qq是在qq即時通信的平臺基礎上,專為企業用戶量身定制的在線客服與營銷平臺。它基于qq海量用戶平臺,致力于搭建客戶與企業之間的溝通橋梁,充分滿足企業客服穩定、安全、快捷的工作需求,為企業實現真正高效率客戶服務和有效客戶關系管理提供科學、完整、智能的解決方案。

營銷QQ功能介紹

會話
·一個窗口,多人聊天:比較多可同時與100名客戶進行會話,退出時可選擇保留未結束會話,下次登錄時可無縫交談
·支持保存數百條快捷回復:共用回復保存在云端,可按需手動或自動進行同步,可通過“設置共用快捷回復”幫助員工統一口徑,統一管理
·訪客有效分流:可按不同的業務部門職能對來訪客戶進行引導,按不同的接待員工對來訪客戶進行引導分流,還可使用咨詢內容導航快速回復客戶常見問題
·有效應對咨詢忙碌狀態:所有在線工號的自動接入數已滿時,新訪客會進入未接入列表排隊;工號可對未接入列表中的客戶進行操作;手動接入/移入垃圾箱/移入黑名單等等
·工號間/企業間建立聯系:企業用戶可以通過營銷QQ號碼或關鍵詞查找其他企業;與同行企業有效建立聯系,互通有無(如旅行社交換路線和地接等);接待外部訪客時,隨時可與內部同事溝通咨詢了解情況
·企業郵箱,離線文件/圖片:系統為每個企業分配的一個與其帳號對應的郵箱帳號;支持離線文件發送;上傳完畢之后支持分享和保存至網盤等;客戶不在線,也可發送圖片過去
·遠程協助,音視頻溝通:由客戶/企業發起遠程協助請求,客服端即可進行操作;企業可發起音頻或視頻通話,支持多媒體溝通方式

網站
·嵌入在線咨詢代碼:專業的營銷QQ在線咨詢圖標,電腦上未安裝QQ客戶端也可向企業發起會話。主要分為固定圖標和浮動圖標兩種風格。固定圖標按鈕,可設置在網頁固定位置,訪客點擊即可發起會話。浮動圖標,可設置在網頁上隨訪客查看浮動。
·查看網站用戶及詳細信息:可實時查看當前企業網站訪客情況,任選單個訪客,可查看訪客來源及瀏覽頁面信息,并向其發起手動或自動的交談邀請
·網站訪問統計輔助:支持查看網站訪問情況與來訪趨勢圖,以及客服人員接待服務情況報表(會話量/對話QQ數等)

客戶接待與維護
·一號對外,多人在線:營銷QQ無論多少個工號在線,統一一個靚號對外展示,用戶可根據需要選擇客服開始會話,對不在線的工號,可以按需選擇發送手機短信溝通
·對于跟進型客戶可設置獨占: 可支持二次來訪客戶僅能被“上次和他聊天的客服”看到和回復,確保跟單過程萬無一失
·支持將會話無縫轉接:可將來訪客戶轉接給對應的客服工號,接到他人轉接來的客戶,仍可查看之前消息記錄
·實時查看訪客來訪軌跡:會話中可實時查看客戶來訪信息、所在地、點擊來源、正在瀏覽頁面以及過往接待與服務記錄
·便捷遷移現有客戶/添加新客戶:批量導入QQ客戶,快捷安全;按條件篩選QQ客戶,有的放矢
·有效進行客戶的分類服務:可對海量用戶進行個性化多級分組,并對單個客戶打上特殊顏色標簽,以進行全方位多維度的客戶關系維護

服務監控與管理
·消息記錄漫游與查看:支持按照工號/消息類型等進行消息查看與管理;消息記錄保留在云端,永不丟失
·會話中支持搶接:客服主管在查看客服接待情況時,可以將服務質量不到位的會話搶接,為客戶提供更優質服務
·工作日報查看: 可以查看工號的工作情況圖表;根據工號和日期來進行不同數據篩選
·訪客滿意度報表:企業可在賬戶中心,設置開啟“訪客滿意度調查”,之后可按需選擇始末時間進行滿意度結果查詢和報表導出主動營銷與業務推廣
·在線訪客主動邀請:可展示當前在線訪客數與可邀請數;與在線代碼緊密結合,向用戶彈出邀請
·一鍵發消息:可實現向海量用戶一鍵發送消息;定期向您的客戶發送通知、促銷信息或節日溫馨問候;支持向特定的客戶分組發送消息;支持僅對在線客戶發送
· 114市場活動:為企業提供整合的展示與平臺;定期推出主題市場活動,為企業帶來流量與客戶

企業傳播
·靚號對外:企業根據需要可定制800/400電話熱線QQ靚號,專業好記,利于企業推廣和統一形象展示;騰訊認證,讓客戶更放心
· QQ側好友獨占分組/支持企業查找:在QQ好友列表中有專屬分組;在QQ查找添加好友時有“找企業”功能
·企業資料卡專屬展示:QQ用戶查看營銷QQ個人資料時,展示企業資料卡內容
·聊天窗口自由定制:聊天窗口右側區域可由客戶按需定制,可設置成產品推介、近期熱點、公司圖片等,操作靈活,客戶打開窗口就能看到定制內容。
·企業微博整合展示:QQ用戶在與企業交談時可以看到企業的比較新微博動態并選擇收聽;普通微博帳號需要先通過企業認證才能綁定營銷QQ,我們會協助提交資料進行認證。

文件信息

文件大小:36146336 字節
文件說明:營銷QQ
文件版本:2.22.2931.0
MD5:130C8920F300666952CAADDCC35793DC
SHA1:D784D03A1F725C79D81DAA5E2E75F3301932F635
CRC32:1D9CFA68

官方網站:http://b.qq.com/crm/download.html

相關搜索:騰訊QQ 營銷QQ

營銷QQ安裝教程

營銷QQ安裝教程

我們進入到營銷QQ安裝向導。這個向導將指引你完成營銷QQ的安裝進程。在開始安裝之前,我們要閱讀營銷QQ的授權協議。如果你接受協議中的條款,點選[我已閱讀并同意軟件許可協議]。如果你選定 [取消] ,安裝程序將會關閉。必須接受協議才能安裝營銷QQ。點擊[我已閱讀并同意軟件許可協議]后點擊[下一步]繼續安裝;

營銷QQ安裝教程

這一步安裝向導要我們選擇安裝營銷QQ期間安裝向導要創建的快捷方式,分別是創建桌面快捷方式和創建快速啟動欄快捷方式;如果不需要執行,將勾選取消即可。點擊[下一步]繼續安裝;

營銷QQ安裝教程

這一步需要我們確定營銷QQ的安裝路徑,安裝程序有默認的安裝路徑:C:\Program Files\Tencent\BizQQ。需要修改路徑的朋友可以點擊[瀏覽],選擇需要安裝的文件夾后,點擊[確定]就可以修改安裝路徑了。我們還需要選擇個人文件夾的保存位置,默認為“我的文檔”我們也可以點選[自定義]選擇存放路徑。點擊[安裝]就可以開始安裝營銷QQ了;

營銷QQ安裝教程

正在安裝營銷QQ,安裝程序正在將營銷QQ的文件安裝到指定文件夾中;

營銷QQ安裝教程

安裝完成,安裝程序已經成功在您的電腦上安裝了營銷QQ。這時候安裝向導會提示營銷QQ已經安裝完成,點擊[完成]就可以退出安裝向導了。這里有三個勾選項,分別是立即運行營銷QQ、顯示新特性和開機啟動營銷QQ,如果不需要執行,取消勾選即可。

閱讀原文

營銷QQ使用教程

進入企業賬戶中心

登陸1001工號主面板右上角的倒三角圖標——選擇企業賬戶中心或者登陸企業賬戶中心頁面

id.b.qq.com/login/index

賬號:營銷QQ1001工號號碼 例如:1001@ 4000035590

密碼:1001工號登錄密碼

營導航菜單

進入賬戶中心后臺——企業QQ——導航菜單管理

營導航菜單

設置選項

導航菜單選項的功能

導航菜單的選項具備5種不同的功能

1. 打開網頁:用戶點擊此類選項時,將會用瀏覽器打開相應的網頁
2. 自動回復:用戶點擊此類選項時,會話窗口中將自動出現一段回復語
3. 指定到工號:為用戶分配特定的工號為其服務(建議營銷QQ客戶端也同時開啟指定到工號功能)
4. 指定到分組:為用戶分配特定的分組為其服務(建議營銷QQ客戶端也同時開啟指定到分組功能)
5. 人工服務:根據營銷QQ當前的設置,自動分配相應的工號為客戶服務

營導航菜單

預覽效果

營導航菜單

閱讀原文

  • QQ專題
QQ專題

QQ下載

騰訊QQ(簡稱QQ)是騰訊公司開發的一款基于Internet的即時通信(IM)軟件。騰訊QQ支持在線聊天、視頻電話、點對點斷點續傳文件、共享文件、網絡硬盤、自定義面板、QQ郵箱等多種功能,并可與移動通訊終端等多種通訊方...

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